Une figure incontournable de la réservation du science center SPARKOH! depuis de nombreuses années.

Avec ses longs cheveux et son sourire chaleureux, Laurence est l’un des premiers visages que l’on croise en arrivant au SPARKOH!. Installée à l’entrée des bureaux, elle accueille les visiteurs B2B, les collègues, réceptionne les colis et assure, à l’occasion, la billetterie face au public. Derrière son regard bienveillant se cache une gestionnaire hors pair des réservations et de la logistique quotidienne, essentielles au bon fonctionnement du science center.

Laurence, maitre de l’art pour une organisation millimétrée

Responsable de la billetterie et des réservations depuis 2020, en pleine période du Covid, Laurence veille à ce que tout soit parfaitement planifié et organisé.

« Je gère le pôle réservation, mais aussi le pôle billetterie : l’engagement, la gestion des horaires, tout ce qui touche à la billetterie », explique-t-elle.

Les 167 000 visiteurs de 2024 ? Elle pourrait presque tous les retrouver !

Son aventure au SPARKOH! a commencé en 2007, lorsqu’elle a décroché, par hasard, un poste de chargée de réservations après son emménagement dans un village voisin. « J’ai eu 6 ou 7 jobs dans le domaine du secrétariat avant d’arriver ici », raconte-t-elle. Mais au SPARKOH!, elle a trouvé un environnement qui lui plaît et où elle a pu développer de nombreuses compétences. « J’adore mon équipe, j’adore mon binôme Johanna. L’ambiance, le challenge, le job en lui-même… j’adore tout simplement ! »

Un avenir tourné vers les données

Laurence ne s’arrête jamais. Son prochain défi : Power BI, un outil d’analyse des données. « C’est un gros chantier », reconnaît-elle. Son objectif ? Étudier plus finement la fréquentation du site pour optimiser l’organisation des réservations.

« Faire du chiffre d’affaires sur la fréquentation, c’est compliqué. Parfois, un ticket est acheté en décembre et utilisé en janvier… Mais ce sera un beau challenge ! »

Photo de RDNE Stock project Pexels

Au-delà du SPARKOH!

Laurence ne se contente pas d’être organisée dans son travail : elle l’est aussi dans sa vie personnelle. Après trois ans de recherche, elle vient d’acheter une maison à 3 km du Chant d’Eole. « Mon prochain hobby, ça va être l’aménagement de la maison ! J’adore tout ce qui est manuel : bricoler, peindre… »

Les coups de cœur de Laurence

📺 Côté séries, elle mise sur les classiques : Game of Thrones, Sons of Anarchy et Dr House, toujours en version originale. Actuellement, elle suit On Call sur Prime Video, un drame policier avec Troian Bellisario (Pretty Little Liars).

📚 Côté lecture, Laurence aime les gros livres, même si elle prend son temps. Il lui a fallu un an et demi pour venir à bout de Docteur Sleep de Stephen King, la suite de Shining, qu’elle a adorée.

Le saviez-vous ?

Laurence est flamande ! Difficile à deviner quand on entend son parfait accent français, mais chez elle, elle parle encore néerlandais avec sa famille.